Про заводскую то и речь, написал, что ему ответили насчет заводской - "Производитель уменьшил цену за счет гарантии, его услуга и он решил не предоставлять!"

Димитрий, тогда это не М-видео. Потому что мне они сказали о заводской гарантии (даже предлагали найти адреса авторизированных сервис-центров). А магазинную гарантию за деньги! Но в эту гарантию входит даже механическое повреждение. За 2 года на микроволновку я отдал примерно 500 рублей. По этой гарантии мне её будут менять без ремонта! По-моему очень удобно!
Но вот случаем, тут нет нарушения закона о защите прав потребителей? Мне кажется, что гарантия в любом случае должна быть...

Чё-то мы от темы ушли...

Вот об этом же...



Ну в Позитронике тоже разное бывает

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Что бы на подобные изделия отсутствовала гарантия производителя? Это что то из области фантастики, такую технику бы через границу не пропустили или за ворота завода легально не выпустили бы. Проверяется легко, заходите на сайт производителя или в любой интернет-магазин, смотрите вашу марку и наличие гарантии, есть или нет, сколько по времени. Технических, бытовых товаров без гарантии производителя, я еще не встречал.

а в ЗОПП, в пятой статья пишут что изготовитель "Вправе" устанавливать срок службы и гарантийный срок но нету слова "обязан"
Не знаю, когда увижу этого человека спросить где он покупал... Видимо продают гарантию уже магазины... под видом заводской...

Дима, производитель может и гарантию большую сделать. Но два года это общий срок предьявления претензий. Установил гарантию производитель или нет не имеет значения.

Нашел уже инфу в ЗОПП (http://uozp.akcentplus.ru/19.htm)
А я и написал, что не обязательно.


И продавец может вообще не упоминать про гарантию в магазине, т.к.


Если всетаки не дали гарантию то получается эти два года но может быть и больше...


Но при условии если


И вот пример: Не включается плазменный телевизор, поломка происходит через несколько дней после покупки, его забирают на выявление неисправностей и говорят что на какой то там плате следы ржавчины и возвращают обратно и все... И как доказать что телевизор мог отсыреть на складе в магазине, а не дома?

Кстати у нас с гарантией было забавно
на некоторые модели ноутбуков мы давали гарантию 2 года вместо 1 (это Acer)

С Lenovo вообще прикольно было, как только начали их продавать - сразу давали 3 года гарантии...

Да, точно особенно фото-аксессуары

В том то и дело, что это похоже на 100% ложь. В то что производитель - дебил, я не верю, а вот в то что м-видео хочет срубить халявное бабло - легко.

Тут почитать бы заключение эксперта. При небольшом, локальном очаге ржавчины и отсутствии следов вскрытия, думаю можно на уровне общения с руководством магазина убедить администрацию, что они не правы в отказе, еще до суда.

В этом случае не кто не помог, общение с администрацией послало в суд, а суд не нашел ответчика...

Подобный пример с Эльдорадо в Москве:

http://www.potrebitel.net/press/announcements/eldorado/

Дмитрий, я имел несколько другу сторону проблемы, когда в неисправности пытаются обвинить покупателя, а он тут не причем. В случаях столкновения с мошенничеством - в милицию.

А это в 99% случаев... Производители и продавцы ищут любой косяк за который можно уцепится... сам сталкивался с этим и нечего не докажешь, не зря сейчас практически все пишут "ограниченная гарантия"...