Поиск Град-НК Юргинский городской сайт Юрга – город скидок Юргинский форум

Вход на форум

 

Запомнить

Войти через социальные сети Авторизация


Часовой пояс: UTC + 6 часов




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 120 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6 ... 8  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Re: Жалобная книга магазинов ОКЕЙ
СообщениеДобавлено: Вт 15 сен 2015, 11:16 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн 16 мар 2009, 13:07
Сообщения: 1230
Откуда: Юрга
Руководитель это не контроль. Контроль это система.
Система управления качеством в какой-то степени делает из людей "сферических коней в вакууме" (выражаясь вашим языком).
Если хотите поспорить с этим утверждением - почитайте соответствующую литературу и уверяю, ваша точка зрения изменится.

p.s.
Идея с жалобами не самая плохая, но и не самая эффективная.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Жалобная книга магазинов ОКЕЙ
СообщениеДобавлено: Вт 15 сен 2015, 17:21 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Сб 07 май 2011, 20:31
Сообщения: 903
Вот. Сегодня хлеб хороший, размер соответствует ценнику. Такой всегда и делать.

_________________
Россия никогда не начинает войны, Россия всегда оканчивает войны! Своей Победой!
Даёшь Российский флаг на крыше Капитолия США! :)


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Жалобная книга магазинов ОКЕЙ
СообщениеДобавлено: Ср 16 сен 2015, 12:10 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт 13 фев 2009, 13:30
Сообщения: 506
Археолог писал(а):
Вот. Сегодня хлеб хороший, размер соответствует ценнику. Такой всегда и делать.

А взвешивать не пробовали, когда он меньше обычного? Мне интересно, а сама я его не покупаю.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Жалобная книга магазинов ОКЕЙ
СообщениеДобавлено: Ср 16 сен 2015, 12:25 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт 13 фев 2009, 13:30
Сообщения: 506
BreakeR писал(а):
Руководитель это не контроль. Контроль это система.
Система управления качеством в какой-то степени делает из людей "сферических коней в вакууме" (выражаясь вашим языком).
Если хотите поспорить с этим утверждением - почитайте соответствующую литературу и уверяю, ваша точка зрения изменится.


Управлением людьми не занималась никогда (и слава богу, не мое это). Поэтому судить могу только с точки зрения здравого смысла и банальной логики, а не новомодных тенденций "управления людскими ресурсами". Так вот, сферические кони в вакууме - они как раз в тех книжках. А в жизни из людей они никак не выходят. Во-первых, регламентировать каждый чих невозможно, да и неэффективно. Во-вторых, те, кто контролирует, и те, кто разрабатывает системы контроля, - точно такие же люди, а не сферические кони. Так что возвращается к исходной точке: к роли личности в истории :)


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Жалобная книга магазинов ОКЕЙ
СообщениеДобавлено: Ср 16 сен 2015, 13:31 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн 16 мар 2009, 13:07
Сообщения: 1230
Откуда: Юрга
stn писал(а):
Управлением людьми не занималась никогда (и слава богу, не мое это). Поэтому судить могу только с точки зрения здравого смысла и банальной логики, а не новомодных тенденций "управления людскими ресурсами".

Т.е. знаний и опыта не имеете в этой области, а судить считаете возможным?
stn писал(а):
Так вот, сферические кони в вакууме - они как раз в тех книжках. А в жизни из людей они никак не выходят. Во-первых, регламентировать каждый чих невозможно, да и неэффективно. Во-вторых, те, кто контролирует, и те, кто разрабатывает системы контроля, - точно такие же люди, а не сферические кони.

Выходят. Именно они делают айфоны, тойоты и т.п.
Если вам кажется что это невозможно - еще не значит что этих систем нет или они не работают.
А речь идет о системах менеджмента качества и регламентирования бизнес-процессов.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Жалобная книга магазинов ОКЕЙ
СообщениеДобавлено: Ср 16 сен 2015, 19:58 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Сб 07 май 2011, 20:31
Сообщения: 903
stn писал(а):
Археолог писал(а):
Вот. Сегодня хлеб хороший, размер соответствует ценнику. Такой всегда и делать.

А взвешивать не пробовали, когда он меньше обычного? Мне интересно, а сама я его не покупаю.


Обязательно воспользуюсь этим советом.

_________________
Россия никогда не начинает войны, Россия всегда оканчивает войны! Своей Победой!
Даёшь Российский флаг на крыше Капитолия США! :)


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Жалобная книга магазинов ОКЕЙ
СообщениеДобавлено: Ср 16 сен 2015, 20:03 
Не в сети

Зарегистрирован: Ср 20 янв 2010, 08:20
Сообщения: 3049
BreakeR писал(а):
Выходят. Именно они делают айфоны, тойоты и т.п.

Нда... наивысшие ценности и величайшие достижения человечества 8)
BreakeR писал(а):

Если вам кажется что это невозможно - еще не значит что этих систем нет или они не работают.
А речь идет о системах менеджмента качества и регламентирования бизнес-процессов.

Производство и услуги немного разные вещи. Регламентирование само по себе, каким бы жестким и доскональным бы не было, абсолютно не гарантирует необходимый результат.
Если просрочка, гнилье и тому прочее вешается на коллектив магазина в полном или серьезном объеме, то никаким регламентом от этой проблемы не избавиться. Уменьшить - да можно, до определенного уровня, искоренить - нет. 8)

_________________
ВНИМАНИЕ! Данное сообщение может содержать юмор, сатиру, иронию, сарказм, гиперболу или гротеск 8)


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Жалобная книга магазинов ОКЕЙ
СообщениеДобавлено: Ср 16 сен 2015, 21:11 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн 16 мар 2009, 13:07
Сообщения: 1230
Откуда: Юрга
noname писал(а):
Если просрочка, гнилье и тому прочее вешается на коллектив магазина в полном или серьезном объеме, то никаким регламентом от этой проблемы не избавиться. Уменьшить - да можно, до определенного уровня, искоренить - нет. 8)

Во вселенной нет ничего абсолютного, даже вакуум и тот не абсолютен.
Снизить до приемлемого и что важно СТАБИЛЬНОГО уровня это уже успех.
А дальше пускать в ход прием жалоб/предложений и т.п. как дополнительные меры.

p.s.
Раз уж разговор здесь про продуктовые магазины, то безотносительно Океев озвучу свое наблюдение:
Местные/локальные и мелкие федеральные сети грешат просрочкой и грязью чаще, чем крупные вроде ленты/ашана и др.
Естественно shit happens у всех, но у некоторых встречи с "прекрасным" сведены к минимуму.
Речь не только про наш город - в общей массе по стране.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Жалобная книга магазинов ОКЕЙ
СообщениеДобавлено: Ср 16 сен 2015, 22:02 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт 02 мар 2012, 18:14
Сообщения: 146
Есть в чем то правота предыдущего оратора, но я считаю - отвергаешь предлагай...а сотрясать воздух у нас и депутаты неплохо умеют) без обид) начинание хорошее, хоть какая то публичность, ведь в магазах эти книги если и читают - то уж на обозрение точно не выносят.. а они молодцы, знают свои ошибки и публично отчитываются о том что их исправляют...это не каждый похвастается. Сомневаюсь что в больших сетях нет косяков. Но они не станут выносить подобный сор из избы. Молодцы) (это Окею)


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Жалобная книга магазинов ОКЕЙ
СообщениеДобавлено: Ср 16 сен 2015, 22:20 
Не в сети

Зарегистрирован: Ср 20 янв 2010, 08:20
Сообщения: 3049
BreakeR писал(а):
Снизить до приемлемого и что важно СТАБИЛЬНОГО уровня это уже успех.

Откуда такая уверенность, что если все расписать по полочкам и под роспись, то результат выйдет приемлемым и стабильным? Не меняя кадровую политику, систему начисления вознаграждения, которые мотивируют в противоположную сторону. 8)

BreakeR писал(а):
p.s.
Раз уж разговор здесь про продуктовые магазины, то безотносительно Океев озвучу свое наблюдение:
Местные/локальные и мелкие федеральные сети грешат просрочкой и грязью чаще, чем крупные вроде ленты/ашана и др.
Естественно shit happens у всех, но у некоторых встречи с "прекрасным" сведены к минимуму.
Речь не только про наш город - в общей массе по стране.

Дык все просто, ресурсов больше, пирог который пилится ширше, крошек достающимся работникам всех уровней больше и они по толше :lol: результат получше.
Сделай крупняк у себя океевскую или снегиревскую зарплату и при тех же зарегламентированных бизнес-процессах, что и раньше получит уровень близкий к юргинскому. 8) Вот и все.

_________________
ВНИМАНИЕ! Данное сообщение может содержать юмор, сатиру, иронию, сарказм, гиперболу или гротеск 8)


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Жалобная книга магазинов ОКЕЙ
СообщениеДобавлено: Ср 16 сен 2015, 22:25 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт 02 мар 2012, 18:14
Сообщения: 146
немного другая зависимость, но в целом верно) тут кто больше предлагает з/п имеет возможность выбирать лучших) скорее вот так) а остальным уже что осталось)


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Жалобная книга магазинов ОКЕЙ
СообщениеДобавлено: Ср 16 сен 2015, 22:30 
Не в сети

Зарегистрирован: Ср 20 янв 2010, 08:20
Сообщения: 3049
Предлагать мало, надо еще и платить :) Естественно, что одним размером зп все проблемы не решить. Правда при поиске решения, в эту сторону либо не смотрят вообще, либо по остаточному принципу и по минимуму от возможного. 8)

_________________
ВНИМАНИЕ! Данное сообщение может содержать юмор, сатиру, иронию, сарказм, гиперболу или гротеск 8)


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Жалобная книга магазинов ОКЕЙ
СообщениеДобавлено: Чт 17 сен 2015, 07:14 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн 17 дек 2007, 15:25
Сообщения: 1826
Откуда: Yurga
Ребят, не замусоривайте тему абстрактными рассуждениями.. Будет жалко, если заглохнет..

_________________
Simply clever


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Жалобная книга магазинов ОКЕЙ
СообщениеДобавлено: Чт 17 сен 2015, 07:29 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт 07 дек 2007, 13:00
Сообщения: 1413
Откуда: Юрга
Андрюх, почисти тему. Собрались флудеры, понафлудили и я в том числе :lol:

_________________
"...и никто не знает, где шаг через край, газ до отказа - одной ногой в рай..."


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Жалобная книга магазинов ОКЕЙ
СообщениеДобавлено: Чт 17 сен 2015, 07:56 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн 16 мар 2009, 13:07
Сообщения: 1230
Откуда: Юрга
noname писал(а):
Дык все просто, ресурсов больше, пирог который пилится ширше, крошек достающимся работникам всех уровней больше и они по толше :lol: результат получше.
Сделай крупняк у себя океевскую или снегиревскую зарплату и при тех же зарегламентированных бизнес-процессах, что и раньше получит уровень близкий к юргинскому. 8) Вот и все.

Разговор про курицу и яйцо. Что начинается раньше - крупность бизнеса или построение системы.
Возьмем Ленту - платит высокие зарплаты и все налоги (с прибыли/с зарплаты/ндс)
При этом цены у них объективно не выше всех остальных (в большей массе ассортимента даже ниже)
Не задумывались как им удается всем всё платить и при этом получать прибыль?
Большой оборот?
Это конечно важно, но он не берется из ниоткуда - он зарабатывается оптимизацией и снижением издержек, построением систем управления и менеджмента качества.

p.s.
Тему действительно зафлудили - не красиво как-то получилось.
Предлагаю разделить на две ветки.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 120 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6 ... 8  След.

Часовой пояс: UTC + 6 часов


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 11


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
[ Time : 0.111s | 15 Queries | GZIP : Off ]
Веб-студия «ЮГС», 2009 – 2015
652050, Россия, Кемеровская область, , г. Юрга, ул. Машиностроителей 53, офис «ЮГС»
Интернет-порталы,Реклама в интернете
+7 (38451) 4-99-09
http://www.yugs.ru
Реклама в Юрге | Обратная связь | Карта сайта
Rambler's Top100