Почему бы и нет. Многи так покупают. Нравится упаковка - беру, нравится картинка на обложке - беру, нравится цена - беру. Но эта продавщица либо относится к таким, но больше чем уверен, что покупая себе что то она весь мозг продавцам вынашивает.
Гнать таких из торговли надо!

да куда их гнать - то ??? таких добрая треть... зато знаю, что года 3 назад одна кантора пыталась организовать тренинги для продавцов-консультантов... хрен кто из владельцев торговых точек согласился оплатить чисто символическую денежку са своего оболтуса-продавца... рублей 800 та контора просила за 20-ти часовой тренинг... и никто...

В дворники

Почему так пессимистично то? Как будут продавцы к покупателям относиться, зависит в первую очередь от самого покупателя. Если все будут молча терпеть и думать о том, что город маленький, что мы не доживем до таких клаг... То конечно, и работодатели не будут думать кого они на работу берут. Не надо молчать в таких случаях. Для этого именно есть в каждом магазине книга жалоб, номера телефонов администрации и т.д. Да и в период кризиса любой клиент на вес золота, ведь от него зависит процветание фирмы. Так что, думать надо о сегодняшнем дне и требовать желаемого и уважительного обращения к себе. Как человек к себе относится, так и окружающие.

Окси, уж извини меня. Я покупаю товар, борись за меня. Ты зарплату благодаря мне получаешь. Я понимаю, что есть городость, но в среде обслуживающего людей персонала она должна быть засунута поглубже и подальше
Агрессию и недовольство потребителей вызывает только продавец, а так же недоверие к товару или услуги. Недоверие может появиться от предыдущей покупки в данном или подобном магазине, и непрофессиональным продавцом, или менеджером по продажам - так их щас называют
Работайте менеджеры, учитесь как вам советует Пепс

Справедливость, благодаря Вам, милейший, зарплату я не получаю, я работаю совершенно в друго области.
Вы вообще, внимательно читали мое сообщение? Смысл был практически тот же, что и у вас, только агрессии меньше и цинизма.
А с ПЭПСом я согласна полностью, надо готовить персонал на тренингах где учат правильному отношению к посетителям (не важно, будет он покупать товар или просто "прицениться" пришел).

Окси, знаете, а я не хочу писать в книгу жалоб, я терпеть не могу конфликтов, я не буду бороться за уважение к себе, ибо все равно они уважать не станут. А я себе только нервы попорчу, ну не борец я за справедливость, я борец за свое спокойствие, и лучше я пойду в тот магазин где меня нормально обслужат, без всяких конфликтов, чем буду учить взрослого человека как надо обращаться с покупателем. Пусть лучше хозяева следят за своим персоналом. Например у меня знакомые в Новосибе устраивают для своих контрольные проверки, подсылают знакомого и тот затевает конфликт, если продавец выдерживает, то молодец. Хотя конечно так не везде и в больших городах тоже есть непрофессионалы и хамы, но там как то все скрадывается за колличеством, а у нас все на виду...

технология называется "таинственный покупатель", НО в юрге она нахрен не кому не нужна (проверенно)

Вопросик!)
Еще кроме "Элен" еще какие магазины вас не устраивают своим обращением персонала с покупателем

"Таинственный покупатель" достаточно серьезное и сложное мероприятие которое должно проводиться с соблюдением ряда обязательных правил. Я думаю подобный метод контроля подошел бы нашим сетям "О кей! и "Снегири", одно но, перед проведением мероприятий необходима серьезная проработка со стороны маркетологов и социологов. И еще, наверное самое главное - правильно применить полученные в результате исследования данные.

Уважение к клиенту прививает своим подчиненным, в первую очередь, хозяин магазина. А если он не знает о поведении своих сотрудников? Ведь никто не говорит Вам, что скандалить надо. Можно и похорошему, мы же взростлые люди. И хозяин, если он и правда заботится о репутации своего магазина, будет принимать меры.
В сфере услуг вообще должны работать люди с крепкими нервами, чтобы свое настроение не показывать покупателям и уметь не обращать внимание на выходки самих покупателей.

от заказчика всё зависит... исследования как правило вабще никто не заказывает... пришёл, проверил, составил чек-лист и отправил... ну максимум допкоментариии от шопера... а если контора денег на такое мероприятие не жалеет, то конечно можно ТАКОГО гуся вывести... целыую научную работу провести

Олег Владимирович, ну мой знакомые владели небольшой торговой точкой и проверка была на уровне соседки тети Маши., и естественно не извдевались ни над кем, а просто был разыгран какой-то конфликт...

Окси, так я о том и говорю - что не хочу быть подопытной свинкой, мне не интересно как, но пусть хозяева сами разбираются, хоть из за угла наблюдают. понимаете, я за свои деньги хочу качественную услугу, и все.... конечно если меня ущесмят в правах, например не решится вопрос с некачественным товаром, то будем разбираться, а так.. из за хамского обращения точно не буду. У нас сейчас вроде рыночные отношения (некое подобие) имеется и конкуренция.

[quote="Эквилибриум"]Yuriy, ... в больших городах как только входишь в магазин к тебе подскакивают симпотичные молодые люди и предлагают предлагают ...
а вы представляете,Как иногда охота,чтобы никто не подскакивал?иногда это просто выводит.приходится выходить и искать др.магазин благо в СПб их хватает. а что касается презрения и т.д.-это есть везде. ведь клиентура же той же монетой может отплатить:пойдти отдать жденьги в др.маге или повысокомерничать)))))все в наших руках

сегодня в очередной раз побывала в "Чибисе" и как всегда в шоке.
Время около 15.00,народу в магазине не протолкнуться. И вот с самого входа наблюдаю картину битвы за корзины и ячейки для хранения. Покупатели караулят корзины и периодически пытаются их забрать у не очень вежливых кассирш. Протиснувшись через это поле битвы наталкиваюсь на двух администраторов с не очень доброжелательными лицами и задаю вопрос (как мне казалось логичный и закономерный) "почему не хватает корзин?" . Эти дамы поворачиваются ко мне,страшновато чуток стало,и тут последовал гениальный ответ жутким тоном "НАДО ПОКУПАТЕЛЯМ КОРЗИНЫ НЕ ВОРОВАТЬ И ТОГДА ОНИ БУДУТ!!! ". Вот и чего можно хотеть от этого магазина и его персонала?!