Зачем же грубить, молодой человек?
Во-первых, принтера мы не видели.
Во-вторых, человек сказал, что ему необходим картридж на принтер Brother HL-2040. Мы ему предоставили картридж на указанный принтер. На сайте производителя указан именно этот картридж. Так же как и на самой упаковке картриджа. Именно этот картридж необходим данному принтеру. Можем вместе проверить на сайте производителя. Приходите...


Что делал этот монитор в Кванте - я понятия не имею. Монитор куплен у нас - он его нам и должен был принести сразу, а не после Кванта через 2 недели. Не понятно поведение человека. И что с ним делали в это время - мне тоже не понятно. Для меня это новость!!! Гарантийное тестирование и гарантийный ремонт монитора мы предложили сразу, как только он пришёл с жалобой. Но почему то человек оказывается понёс в Квант. Может им он больше доверяет. Хотя это его право... Правильно?

Вообще, насколько мне известно, если девайс побывал в ДРУГОМ сервисном центре, кроме случая когда ремонт возможен в сетевых сервис центрах, то он снимается с гарантии.

По поводу же косяков в работе перезаправляемых ОДНОРАЗОВЫХ картриджей, то это вообще классика жанра.

а можно подробнее про экспертизу и проверку причин?
кто проводит/проверяет?
сколько стоит подобная экспериза?
и, она независимая?

AntonS,
Принтер немецкий и преднозначендля немецкого рынка, вы же продали росийский картридж, который к этому принтеру не подходит по конструкции.

Не побывал, а ремонтировался.
Разныи вещи.

Зачем стоял в "Кванте" наш гарантийный монитор? Зачем?? ))

По поводу картриджа и принтера:
http://www.brother.ru/g3.cfm/s_page/922 ... onsumables

Где Вы втюхивание-то видите?

VatraTigar,
Насколько я помню у чела принтер HL-2040
для него идет тонер-картридж TN-2000, а не TN-2075

спор у вас долгий, но все же по официальной и всем источникам информации для принтеров
BROTHER 2030 / 2040 / 2070N идет картридж TN-2075....

По принтеру и картриджу:
http://www.brother.de/g3.cfm/s_page/651 ... onsumables

Дык, где ж наша вина то?
Мы, на сколько мне понится, в России живём пока! В 1941-1945 гг всё-таки в ВОВ немецкие войска не смогли нас под себя поджать...
Если у клиента специфический принтер, то почему бы ему об этом не сообщить?
Картридж мы выбирали вместе с клиентом! Если он знал, что у него принтер немецкого происхождения, то он мог сказать, что тот картридж, который я ему снял с витрины и показал - предназначается для русского варианта (или хотя бы не для немецкого).
Дело в том, что нам было сказано - такой-то принтер. Вот такой картридж мы и продали! Накрайняк, клиент когда оплачивал счёт - видел за что он платит деньги, а тож некие умные люди могут и вставить картридж для Ксерокс 3117!

Ещё мне интересно, когда к Вам, уважаемый demon, приходят клиенты и просят продать им картридж, вы у них у всех спрашиваете - В КАКОЙ СТРАНЕ ОНИ ПОКУПАЛИ СВОЙ ПРИНТЕР?

Да... товарищ demon, думаю, что пора принести извинения коллективу за обращение "втюхали картридж"


2 TSW
В случае возникновения спора мы обязаны за свой счет провести экспертизу. О месте и времени проведения обязаны уведомить клиента.
Экспертизы нашего товара проводятся в Томске. Место и время сообщаем.

Вот именно, человеку это надо, а не тем кто продает!!! Мысли еще не научились читать!!!

Мы узнаем какой именно у клиента принтер, тоесть точную марку.

Хотите сказать что клиент вам этого не сообщал?
Нам же этот человек сказалчто вы его заверили что этот картридж 100 пудово подойдет именно к этому принтеру, а что принтер немецкий вам было сообщено.
Обманывать и вводить в заблуждение людей не хорошо...

Это откровенная ложь... Не думаю, что господин Чазов подтвердит эти слова мне в лицо, потому что именно я продавал ему картридж!
Или Вы меня обманываете, или он Вас обманул!

Нам сказали
Brother 2040

AntonS,
Либо третий вариант:Вы просто мажитесь, и не признаете свою ошибку.