СТОП!!! СТОП!!! "Горячие финские парни" (с)
Этак Вы до турнира по настольному теннису договоритесь!

Тема про покупку компьютеров, а не про гарантийные ремонты.
Очень бы не хотелось чтобы тема скатилась к обсуждению у кого толще и длиннее сервисцентр!

Уважаемый VatraTigar!
Обращаю Ваше внимание, что утверждение про принтер с 8 экспертизами стоит со словами "Если не ошибаюсь". Разумеется я проверю эту информацию и или ПУБЛИЧНО ИЗВИНЮСЬ (ибо не приучен ВРАТЬ!), либо выложу ссылки на документы, фамилии и т.п. Я уже сделал запрос. И надеюсь получить документы подтверждающие или опровергающие данное утверждение ибо мне самому интересен такой факт - больше двух экспертиз я ещё не встречал.

Сейчас, в этом вопросе, соглашусь с Вами только в одном - сейчас я говорю с ЧУЖИХ СЛОВ и документов на руках у меня пока нет. ЭТО Я ПОДЧЁРКИВАЮ ДЛЯ ВСЕХ ФОРУМЧАН! Как будут развиваться события - расскажу! Я тоже не люблю, что бы мои слова ставили под сомнение.

А подвергать сомнению квалификацию человека сертифицированного Samsung`oм... Что ж - это Ваше законное право! Я же Вас не заставляю, да и не имею на это никакого права! Я только перечислил факты, события и сослался на закон, поскольку это задевало интересы фирмы в которой я работаю.

так всётаки: должен был присутствовать представитель позитроники в кванте при вскрытии моника или нет????

День добрый!
Нет, не обязательно. Т.к. экспертиза проводилась по желанию потребителя. В этом случае потребитель (или его представитель - юрист) сам выбирает организацию которая будет проводить экспертизу и сам оплачивает эту экспертизу.
Присутствие самого потребителя на экспертизе - тоже не обязательно. В законе прописано, что потребитель имеет право своего присутствия, но это по желанию, чтобы исключить моменты халатного проведения такой экспертизы и т.п. Но на присутствии закон НЕ НАСТАИВАЕТ. Если подумать серьёзно - оно и логично, если человек сам не специалист, то ему будет очень сложно уличить эксперта в некомпетентности. Тоже самое и с представителем продавца, про него вообще в законе не упоминают,т.к. там всего два варианта экспертиз:
1. экспертиза за счёт продавца (тогда априори считается, что сам продавец доверяет этому эксперту и проверять его не нужно )
2. независимая экспертиза - оплачивает потребитель, тут возможен спор и продавец может опротестовать результат экспертизы в суде. Тогда судья может назначить повторную экспертизу (а может и не назначить , тут на усмотрение судьи). Как показывает юридическая практика - чаще всего суд на стороне покупателя, так что интересы продавца могут и не учитываться.
Вообще, подробнее можно посмотреть, например, тут: http://www.zonaprav.ru/ap/expertiza.htm
В данном случае, поскольку клиент обратился к юристу о защите своих прав, то юрист был вправе назначить независимую экспертизу и совсем не обязательно было ставить продавца в известность. На самом деле продавец и так должен был быть в курсе событий, т.к. все такие судебные отношения начинаются с письменной претензии от потребителя к продавцу (пишется в двух экземплярах, один из которых отдаётся под роспись представителю продавца). В ней всё и прописывается, в том числе, можно прописать и желание о проведении независимой экспертизы.

Надеюсь опечатка)

Теперь по существу:

1) мне что Квант, что Позитроника,что клиент с монитором, ни в одно место не впились...
2)наверое из выше изложенного вытекает, что мое мнение нейтрально.

по сабжу: клиент может, если соображает конечно, на таком конфликте поиметь свою выгоду))

А теперь в том, в чем уверен, и преубедить меня в обратном нереально!

При продаже конечного продукта (компьютерного оборудования, может и в другом так же, просто здесь я более в курсе) задача продавца одна, втюхнуть нелеквид*

* нелеквид - это, то что продавец заведомо покупая у поставщика, знает, что это ГАВНО!)) по цене, по вообще многим признакам..
просто соотношение закуп.цены/прод.цены - слишком сладкие.

Обычно это касается тех, кто покупает в розницу.... И не важно, что это за конторы: Юргинские ли, Томские ли, Новосибирские ли...

Шанс что нелеквид к ним вернется (точнее, что покупатель будет очень настойчив,) настолько незначителен с получаемой в данный момент прибылью, короче шанс является некоей погрешностью, геммороем.. вообщем пох на него)))

Т.е. по Вашему все кто работают и делают компьютерное оборудование производят ДЕРЬМО?! Таким образом Вы печатали это на дерьмовой клавиатуре? или Вы сами ее сделали? Жуть.

Я имел ввиду всего лишь одно.. если я не корпоратив, то скорее всего мне не повезло..

если я не прав.. я тока рад.. как грится факты в студию..

Agr, так что делать, где покупать? Чтобы не купить нелеквид...

а куда тогда девается весь ликвид? ))

Факт:
- в "Позитронике" не более 1.5% обращений по гарантии от числа продаж.
- 25% от обращений вызваны низкой квалификацией пользователя
- не более чем при 2% от обращений произошел отказ от обслуживания в связи с механическим повреждением и\или нарушением условий эксплуатации.

День добрый всем!
Поддерживаю мнения продавцов "железа" - товар приходит абсолютно ликвидный. Да, возможны, отдельные проблемы с браком, но процент брака действительно очень низок. Причин на это много. А основным стимулом для продажи качественного товара - является не желание фирм портить свою репутацию. В таком маленьком городе как Юрга, где можно жить практически и без рекламы (т.к. основная реклама - "из уст в уста" ) Очень сложно удержать клиентов, если будешь продавать неликвид. Люди просто перестанут с такой фирмой работать.
Другое дело, что уже началось злоупотребление своими правами со стороны клиентов. Это очень сложная тема и её можно даже вынести в отдельную ветку обсуждения (и не только про компьютерные фирмы). Тут как не старайся всё выходит плохо для продавца. В любом случае в городе появляется отрицательная информация о плохом обслуживании, товаре и т.п. ...
А так - товар привозится вполне достойный по качеству.

Есть еще такая вещь как нежелание поставщиков возить неликвид... Ибо поставщиков сейчас крайне много.
+ Если такое и бывает - товар на витрину не попадает, уж если клиент захочет - он предупреждается...

В настоящее время в большинстве своем техника вполне адекватная.

А что фирма "Квант" закрылась? Что делать с компьютером который купили там, теперь кто за гарантию отвечает?

Студент, да с чего вдруг??? на ленинградской 1, в пятницу были...